使用聊天控制台screens-chat创建客服系统

一个公司网站，离不开客服系统。使用客服系统，我们的选择比较多。最常见的客服系统，莫过于集成了QQ，旺旺之类的。另有第三方嵌入JS的客服系统。如果你喜欢这几个客服系统，无可厚非。但是弊端也是有的。特备是对于外贸网站来说。首先，QQ对于老外不想国人人人都有一个QQ号码。所以外贸网站使用QQ客服不是理想的选择。对于采用第三方的客服系统，由于嵌入了JS，另外需要打开本地客户端。所以也不是个理想的选择。目前采用wordpress建站是一个趋势，不管你相不相信，wordpress都是个趋势，对于外贸建站，更是一个不二的选择。所以在wordpress世界里，对于客服系统就具有很多选择。今天我介绍一个插件screens-chat。并简单介绍一下使用聊天控制台screens-chat创建客服系统。

一、screens-chat是什么？

screens-chat是一款在线聊天的wordpress插件。通过screens-chat可以和你的客户聊天，对客户进行支持。所以screens-chat可以用来做网站客服系统。具有如下特色：

• 把客服系统安装在你自己的wordpress站点，无需安装第三方客户端软件。
• 代码非常简洁。
• 皮肤可以完全自定义。
• 创建操作员。
• 聊天记录
• 多个操作员可以恢复同一个问题。
• 在所有操作员离线访客可以通过填写电子邮件获得支持。

二、screens-chat如何使用

首先你需要获得screens-chat插件，这是一个收费插件，价值15美元。点金主题网获得了一个screens-chat，并把它进行了汉化，现在提供给VIP会员测试使用。如果好用最好还是购买，不要在乎几十元钱。

会员下载

下载之后，可以通过wordpress后台，插件-安装插件-上传插件或解压后上传到wp-content/plugins目录里。然后到wordpress后台-插件-已安装插件，激活即可。

激活之后，在你的wordpress仪表盘左侧就会出现聊天控制台。

总共有三个选项：

1）聊天控制台，主要用于与客户聊天的操作。

2）记录，主要用于显示以往的聊天记录。

3）选项，用于对聊天控制台的设置。点金对其进行了完全汉化，所以一进去就一目了然。

设置好后，前台就会按照你设置的显示：

您可以设置必须输入名称和电子邮件开始咨询，也可以设置直接咨询等。

三、如何创建操作员

创建操作员非常的简单，您只需在wordpress后台-用户，添加新用户，然后选择角色为Chat Operator 即可：